Nuestro artículos tienen 30 días de garantía, excepto, 90 días para bases de motor y soportes de amortiguador, kits de repartición, cables de bujía, llantas, bujes, rotulas y terminales de suspensión. 12 meses para amortiguadores Gabriel comprados en par, 30 días comprados individual. Para servicio publico, aplica la mitad del tiempo de los casos anteriores, y las garantías no aplican en caso de maltrato, mala instalación, o mala aplicación del repuesto, ni cuando hayan sido modificados. En caso de que la garantía amerite revisión por parte del proveedor o fabricantes, será resuelta en un plazo máximo de 45 días.

Para la revisión por garantía de los amortiguadores, el cliente debe comunicarse primero a los números de contacto para revisar los detalles de la falla que se presenta, y según lo conversado, enviar los amortiguadores a Dimarautos en Barranquilla, donde nos encargaremos de tramitar la revisión con el Representante autorizado por Gabriel, quien a su vez determina si los repuestos aplican para hacer el cambio por garantía. Para esto se revisará si los amortiguadores están dañados o trabajando mal, y si es por defecto o falla del fabricante. Si se encuentra que los amortiguadores aplican para cambio por garantía, Dimarautos se encargará de enviar al cliente los nuevos amortiguadores.

La garantía no aplica cuando: los
amortiguadores están dañados, maltratados,
golpeados, pintados, o si el vástago presenta rayones
por herramientas mal utilizadas, o por arena, o pintura.

Si tienes peticiones quejas y reclamos sobre uno de nuestros artículos comprados, recuerda conservar tu factura de compra para hacer efectivo cualquier cambio, y comunícate con nosotros por cualquier canal de los que tenemos habilitados.

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