La promesa de entrega pactada por parte de www.dimarautos.com comienza a contar a partir de la aprobación del pedido, la cual será notificada a través de un correo electrónico.

Cuando el usuario realiza pagos por medio de tarjetas de crédito, el tiempo de aprobación del pedido corre por cuenta de su Banco. La entidad bancaria hace varios procesos de aseguramiento para confirmar la veracidad de la compra; estos tiempos varían según el Banco y NO son responsabilidad de www.dimarautos.com. Una vez la entidad bancaria haya aprobado el pago se comenzará a contar el tiempo de entrega prometido.

Despachos:

• Lunes a viernes de 8:00 am a 4:00 pm
• Sábados de 8:00 am a 12:00 pm.
• Domingos y festivos no se realizan envíos

Nuestra promesa de entrega para todos los destinos dentro de Colombia es de 5 a 10 días hábiles.*

Nuestra promesa de entrega para la ciudad de Barranquilla es de 1 a 2 días hábiles.*

*Nota: Recuerde que la promesa de entrega comienza a contar desde el siguiente día a la aprobación de la compra. La aprobación de compra tardará según las pruebas de seguridad que hacen los bancos, dependiendo del método de pago.

Nuestro compromiso es ofrecerle el mejor servicio posible y entregarle a tiempo los productos que solicita a través de sus compras en www.dimarautos.com. Si por algún evento fortuito no pudiéramos dar cumplimiento a su solicitud de compra se le notificará telefónicamente. Esto sucederá si el producto que se adquiere no se encuentra disponible en nuestro inventario.

En este caso le ofrecemos elegir un sustituto que tenga un precio y calidad similar. le podremos ofrecer una nota cambio por el valor del producto, o si lo prefiere, realizaremos la reversión total de la compra a su tarjeta de crédito o débito o una transferencia bancaria a su cuenta de ahorros, según su elección.

Nos comprometemos a llevar el pedido hasta su hogar, siempre y cuando el lugar de destino se encuentre dentro de Colombia. Para ello se requiere que el lugar de entrega elegido cuente con nomenclatura. La entrega del producto se realizará de acuerdo a la promesa de entrega informada al momento de la compra del producto.

Es posible enviar un pedido a un domicilio diferente al del registro. Cuando se encuentre en el proceso de pago el sistema le pide digitar la dirección de envío, en ese momento puede elegir si quiere que sea entregado en su domicilio o en otra ubicación. Escoja esta última opción y digite los datos de la nueva dirección. Siempre tendrá la opción de almacenar diferentes direcciones de envío y escoger a cuál de ellas quiere enviar su pedido.

Es posible solicitar la opción de empaque en papel o bolsa de regalo, marcar la tarjeta de regalo y enviarlo a la dirección que el usuario solicite para el envío, solo tiene que especificarlo en la solicitud. La factura de compra no se adjuntará al empaque de regalo, solo se enviará al correo electrónico de quien realiza la compra.

Al recibirlos, el usuario debe revisar muy bien los empaques y verificar que estén en perfecto estado en compañía del transportador antes de firmar la guía.

En caso de evidenciar una avería en el empaque NO reciba el producto ni firme la guía, si se firma sin revisar se perderá el derecho de reclamación. Para que la reclamación sea válida se deben conservar los empaques originales, accesorios, manuales, y NO haber utilizado el/los producto(s).