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PREGUNTAS FRECUENTES
1. REGISTRO
¿Cómo me registro en www.dimarautos.com?
Registrarse es muy fácil, solo hay que:
● Ingresar por Registrarse (opción ubicada en la parte superior derecha)
● Ir a la opción de No estoy registrado
● Diligenciar todos los datos allí solicitados
¿Cómo actualizo mis datos?
Para actualizar los datos debe ingresar por Iniciar sesión. Allí debe digitar su usuario y clave. Luego, en el menú principal encontrará Mi cuenta. Haga clic y verá allí sus datos para actualizarlos.
¿Qué productos puedo comprar en www.dimarautos.com?
www.dimarautos.com ofrece a sus clientes una variedad de partes automotrices para reparar y arreglar carros. Ofrecemos desde partes más duraderas, como amortiguadores y partes de suspensión, hasta repuestos de cambio más continuo, como filtros, aceites, correas, partes de frenos, bujías, entre muchos otros. Ofrecemos también una variedad de gamas y marcas para cada repuesto, con calidad garantizada en cada uno de ellos.
¿Cómo comprar en www.dimarautos.com?
Para comprar en www.dimarautos.com debe seguir los siguientes pasos:
● 1- Ingrese a www.dimarautos.com
● 2- Regístrese (la opción de registro está ubicado en la parte superior derecha de la página)
● 3- Ingrese el producto al carrito
● 4- Clic en la opción Comprar, ubicado en su carrito de compras
● 5- Clic en Ir a pagar
● 6-Ingrese los datos de entrega o escoja una de las direcciones que ya tenga predeterminadas
● 7- Elija el medio de pago
● 8- Ingrese los datos de la tarjeta o del medio de pago elegido
● 9- Confirme su pedido
● 10- Clic en Compra Segura
Nota: Al finalizar la transacción le debe mostrar la confirmación del pedido y le llegará automáticamente un correo de confirmación al e-mail registrado.
2. METODOS DE PAGO
¿Cuál es el procedimiento para pago en efectivo?
Después de efectuar el proceso de compra convencional previsto en la página de www.dimarautos.com y escoger la opción PAGO EN EFECTIVO, te llegara un correo electrónico y nos pondremos en contacto contigo en las siguientes 24 horas para coordinar la entrega y el pago.
¿Cuál es el procedimiento para pago en efectivo?
Cuando se realiza un pago a través de una entidad bancaria, el tiempo de aprobación de la compra depende únicamente de la transacción por parte del banco. Una vez www.dimarautos.com reciba aprobación de la transacción por parte de la entidad bancaria se aprobará inmediatamente la compra.
3. PRODUCTOS
¿Qué pasa si pago un producto y en el momento del envió no está disponible?
Nuestro compromiso es ofrecerle el mejor servicio y entregar a tiempo los productos que solicita a través de sus compras en www.dimarautos.com. Si por algún evento fortuito no pudiéramos dar cumplimiento a su solicitud de compra, se lo notificaremos telefónicamente. Esto sucederá si el producto que se adquiere no se encuentra disponible en nuestro inventario.
En este caso le ofrecemos elegir un sustituto que tenga un precio y calidad similar. le podremos ofrecer una nota cambio por el valor del producto, o si lo prefiere, realizaremos la reversión total de la compra a su tarjeta de crédito o débito o una transferencia bancaria a su cuenta de ahorros, según su elección.
¿Cuánto me cuesta el envío?
Para envío local (Barranquilla): los envíos en la ciudad de Barranquilla NO tienen costo.
Para envío nacional (Colombia):
● El costo del envío se determina con base en el destino y el tamaño del producto comprado. Todos nuestros productos se encuentran clasificados en los siguientes tamaños:
● Pequeño: Peso entre 1 y 3 kg $20.000
● Mediano: Peso entre 4 y 10 kg $35.000
● Grande: Peso entre 11 y 20 Kg $65.000
● Extragrande: Peso más de 20 kg : Nos pondremos en contacto con usted para coordinar el valor del envío.
● El importe por este concepto es informado durante el proceso de liquidación de la compra y se suma al valor que se ha de pagar.Nuestros productos pueden ser enviados a cualquier ciudad dentro de Colombia, y se le confirmará al cliente el precio completo con el envío antes de finalizar la compra.
¿Qué pasa con los productos que dejo en el carrito de compras?
Los productos permanecerán en el carrito, siempre y cuando haya inventario disponible, de lo contrario le aparecerá un mensaje en el que le informa que el producto se encuentra agotado y lo debe retirar. Puede volver en cualquier momento, iniciar sesión, revisar su carrito y verificar si hay unidades disponibles, para continuar con su compra.
¿Me pueden generar la factura a nombre de otra persona?
Sí, es posible generar la factura a nombre de una persona natural o jurídica diferente al usuario que ejecuta la compra, antes de terminar el proceso de pago. Para esto debe notificar a www.dimarautos.com antes de finalizar la compra, enviando un mensaje por la misma página web, o por e-mail, o llamando a los números de contacto.
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